À nos chers clients :
Tout d'abord, permettez-moi de commencer par ceci : j'espère que vous et vos familles, amis et collègues êtes en sécurité et en bonne santé pendant cette période difficile. Je sais que de nombreux membres de la communauté médicale combattent la COVID-19 sur le front, et nous sommes reconnaissants de tout ce qui est fait pour protéger la santé et le bien-être des personnes partout dans le monde.
Nous sommes fiers de faire partie de la chaîne d'approvisionnement médicale, d'autant plus que nombre de nos clients développent de nouveaux kits de tests, des médicaments, des vaccins etc.
« Nous savons maintenant, plus que jamais, qu'il est essentiel que nous apportions notre contribution pour que ces produits vitaux soient entre les mains des médecins et des infirmières qui en ont besoin ».
Chez Oliver, nous suivons les conseils des organisations mondiales de la santé, notamment le CDC et l’OMS. La plupart de nos employés de bureau travaillent à distance, conformément aux recommandations, et nous avons mis en place des précautions supplémentaires dans nos usines de fabrication, notamment des équipes en horaires décalés et un nettoyage et une désinfection accrus des équipements et des zones communes. Notre équipe de direction se réunit quotidiennement pour évaluer et répondre à cette situation en pleine évolution. Nos principaux domaines d'intervention sont les suivants :
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La sécurité de nos employés et de leurs familles, de nos clients et de nos partenaires
- Nous avons mis en place une équipe de gestion de crise pour veiller à ce que les mesures appropriées soient prises pour aider à atténuer l'impact du COVID-19 sur Oliver.
- Nous avons mis en place un plan de continuité des activités.
- Nous avons lancé une politique de travail à distance.
- Nous communiquons régulièrement avec nos employés au sujet des mesures préventives de lutte contre la COVID-19, notamment l'amélioration des pratiques d'hygiène, la distanciation sociale et la réitération de notre politique en matière de maladie.
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Assurer la continuité de l'approvisionnement
- Depuis le 19 mars, tous nos sites de fabrication sont pleinement opérationnels. Notre usine de Suzhou, en Chine, a repris sa production à 100 % et est prête à répondre à vos besoins à l’échelle mondiale si nécessaire.
- Notre équipe des achats gère de manière proactive la communication avec notre propre chaîne d'approvisionnement. Nous avons constaté qu'il n'y a pas d'impact connu sur nos fournisseurs directs pour le moment.
- Nous continuerons à travailler en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour identifier rapidement les risques potentiels d'approvisionnement et prendre les mesures appropriées pour les atténuer.
- Nous serons proactifs dans la communication avec nos clients en cas de perturbation anticipée de l'approvisionnement susceptible d’avoir un impact sur les produits que vous achetez chez Oliver.
Bien que nous vivions une période sans précédent, nous sommes convaincus qu'Oliver est bien placé pour vous apporter le soutien, le service et même la camaraderie que vous pouvez attendre de nous. Nos usines de fabrication contiennent des capacités redondantes et les ressources d'assistance à la clientèle sont réparties de manière à garantir une perturbation minimale des activités.
Comme toujours, nous nous engageons sincèrement à donner le meilleur de nous-mêmes. N'hésitez pas à nous faire savoir de quelle manière nous pouvons vous aider en cette période d’incertitude.
Cordialement,
Mike
