Dans les coulisses de la série de vidéos « Nos infirmières s'expriment »
Récemment, j'ai eu le plaisir d'interviewer virtuellement cinq infirmières en salle d'opération. Je les ai interviewées dans le cadre de notre nouvelle série de vidéos, PackTalk : Les infirmières s'expriment. Le but de ces entretiens était d'obtenir des commentaires réels et honnêtes des professionnels de santé qui ouvrent chaque jour des emballages médicaux. Et c'est exactement ce que nous avons eu !
L'inspiration
L'inspiration pour PackTalk : « Les infirmières s’expriment » est issue de panels d'infirmières populaires et de groupes de discussion d'infirmières de l'industrie de l'emballage médical. C'était passionnant de se plonger plus profondément dans une meilleure compréhension du rôle intégral de l'emballage avant, pendant et après une procédure. Au cours de ces entretiens, nous avons pu entendre d’abord comment les emballages peuvent être utilisés dans le cadre d'une procédure et à quel point la conception des emballages est vraiment importante pour une présentation aseptique. On nous a également rappelé que les tables de salle d'opération sont petites et à quel point il est impératif de garder les dispositifs organisés et stériles. Entendre les infirmières parler de la façon dont l'emballage peut aider à soulager le stress ou la frustration de tout le monde dans la pièce, cela m'a rappelé que nous devons garder les utilisateurs finaux à l'esprit lors de la conception de l'emballage.

Développer la série
Lorsque nous avons commencé à développer cette série, nous voulions avant tout obtenir les commentaires d'un groupe d'infirmières diversifié et réputé. Il était important pour nous d'éviter la pensée de groupe, de recruter des infirmières de partout dans le pays et avec des expériences et des antécédents variés. AORN, l'Association des infirmières et infirmiers autorisés périopératoires (Association of periOperative Registered Nurses), est devenue le partenaire idéal pour sélectionner notre panel d'infirmières.
Une fois que nous avons sélectionné les infirmières, nous avons développé une série de questions à poser à chaque infirmière sur ses premières impressions concernant la stérilité, l'utilisabilité, le transfert aseptique, la durabilité, le stockage, etc. Leurs réponses individuelles et uniques ont solidifié les thèmes de l'emballage (certains que nous connaissons depuis des années et d'autres totalement nouveaux !). Souvent, lorsque les avis des infirmières sont sollicités, cela peut prendre la forme d'une étude de convivialité technique ou de quelque chose de très simple, comme remplir un sondage ; cette série se situe quelque part entre les deux. Rien dans les vidéos n'est modifié ou monté pour s'adapter à un récit. C'est une réaction vraie et authentique.
Applicabilité de l'industrie
L'un de mes sujets préférés à propos de ce projet était l'applicabilité dans notre industrie. Dans l'industrie de l'emballage médical, les panels d'infirmières sont toujours extrêmement précieux et nécessaires, mais sont souvent réalisés en personne. L'utilisation de cette approche, pour recueillir des commentaires par vidéo, peut mener à l'exécution d'études d'utilisabilité, aux validations de conception et à recueillir la voix du client dans notre climat actuel et à l'avenir pour répondre aux exigences réglementaires. Nous avons eu la chance pendant cette période de trouver d'autres moyens de recueillir de véritables commentaires sans compromettre la santé et la sécurité d'autrui.
Points à retenir et surprises
Tout au long de ces entretiens, l'une des plus grandes surprises pour moi a été la passion et les connaissances de certaines infirmières autour du thème de la durabilité. Bien que je sache que la durabilité dans les emballages médicaux prend de l'ampleur et est souvent discutée dans les forums de l'industrie, j'ai été soulagé d’entendre qu’elle était une priorité pour de nombreuses infirmières. Nous avons demandé à chaque infirmière de nous expliquer comment elles allaient éliminer les emballages, en nous attendant à ce que la plupart répondent par « jeter à la poubelle ». Cependant, j'ai été assez surprise par le large éventail de réponses que nous avons reçues. Nous avions des infirmières qui étaient très bien informées et qui faisaient des efforts par la base dans leurs hôpitaux pour s'assurer que les programmes de recyclage étaient soutenus ou élaborés, et d'autres infirmières qui ne semblaient pas connaître de programmes au sein de leurs hôpitaux.
« Les réponses variées autour de l'importance des emballages durables montrent la disparité entre les hôpitaux, entre les États dotés de programmes de recyclage, et la nécessité de normaliser cela à tous les niveaux. »
Cette expérience ne ressemblait à aucun autre forum de commentaires que j'ai vu. Ce fut un véritable honneur non seulement d'entendre et de voir comment les infirmières ont réagi et ont ouvert l'emballage, mais aussi de les connaître individuellement et de les remercier pour tout ce qu'elles font, en particulier dans l'environnement de santé actuel. Les commentaires que nous avons reçus étaient vraiment authentiques et m'ont rappelé à quel point l'emballage est important lorsqu'il protège un dispositif médical.
Bonne lecture !
VOIR LA SÉRIE VIDÉO COMPLÈTE, PACKTALK : LES INFIRMIÈRES S’EXPRIMENT